高質量發(fā)展
離不開高質量的公共服務
近日
國家市場監(jiān)督管理總局印發(fā)
《2020年全國公共服務質量監(jiān)測情況通報》
（以下簡稱《通報》）
《通報》顯示
在全國31個�。▍^(qū)、市）
共110個監(jiān)測城市中
昆明市以82.80分的
總體滿意度成績
位居2020年度
全國城市公共服務質量滿意度
第四位
“公共服務質量滿意度，是衡量一個地區(qū)公共服務水平高低的一項綜合性指標，是對各地持續(xù)深化‘放管服’改革，不斷提升公共服務質量水平，建設人民滿意的服務型政府等各方面的成效檢驗。”
2017年9月，《中共中央 國務院關于開展質量提升行動的指導意見》明確開展公共服務質量監(jiān)測和結果通報，引導提升公共服務質量水平。2020年，國家市場監(jiān)督管理總局組織第三方機構獨立開展全國公共服務質量監(jiān)測，監(jiān)測領域包括公共教育、公共就業(yè)、醫(yī)療服務、社會保障、公用事業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養(yǎng)老服務、政務服務等12個方面，涉及商務、衛(wèi)健、人社、教育、文化、交通、民政、體育、政務、金融等多個行業(yè)主管部門職能職責。
另外
根據(jù)本次《通報》數(shù)據(jù)顯示
昆明市
在公用事業(yè)領域
滿意度得分全國第一！
昆明市區(qū) 圖源：視覺中國
昆明翠湖公園 圖源：視覺中國
昆明市堅持以提供高質量公共服務助推城市品質建設促經(jīng)濟社會高質量發(fā)展，確立了“1+2+N”工作法，聚焦公共教育、醫(yī)療服務、政務服務等12個群眾關心的熱點領域開展“優(yōu)質服務昆明行”行動，強化“測評+整改”兩項措施，精準化持續(xù)改進和提升公共服務質量。
通過開展一系列公共服務質量提升行動，昆明市榮獲了2020年中國國際化“營商環(huán)境質量十佳城市”“聯(lián)合國人文宜居城市”，連續(xù)3年上榜“中國美好生活城市”，連續(xù)3年入選國家最具競爭力會展城市，經(jīng)濟發(fā)展綜合測評連續(xù)5年位列全省前列，呈現(xiàn)出“四大質量”齊頭并進的良好態(tài)勢。
產(chǎn)品質量穩(wěn)步提高。產(chǎn)品質量合格率保持在93.69%，在打造世界一流“三張牌”戰(zhàn)略的推動下，新產(chǎn)能不斷集聚，能源導向型行業(yè)主營業(yè)務收入和細分行業(yè)產(chǎn)品符合性質量大幅提升，高原特色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)質量效益和競爭力持續(xù)提高，食品加工、食品制造、飲料制造等行業(yè)產(chǎn)品質量合格率表現(xiàn)優(yōu)異，有效滿足了人民群眾對綠色、有機、安全、高品質農(nóng)產(chǎn)品的需求。
環(huán)境質量全面優(yōu)化。全力打好藍天碧水凈土保衛(wèi)戰(zhàn)，納入國考（省考）以上25個地表水斷面達標率從2015年的80%提升至100%，入選國家城市黑臭水體治理示范城市，經(jīng)開區(qū)獲批“國家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)”，滇池全湖水質從劣V類好轉為Ⅳ類，實現(xiàn)了近30年來的最好水質，陽宗海水質恢復到Ⅲ類，2020年主城空氣質量優(yōu)良率達到100%，森林覆蓋率達52.62%，建成草海片區(qū)生態(tài)濕地2442畝，提升滇池外海濕地3656畝，滇池湖濱生物多樣性加快恢復。
工程質量持續(xù)穩(wěn)定。全市建筑、交通、水利工程質量竣工驗收合格率等3項指標連續(xù)3年保持100%，新建工程法人委托書質量終身承諾書覆蓋率100%、新竣工驗收永久性標識牌覆蓋率100%、新開工建筑工地監(jiān)管率100%。
服務質量不斷提升。在生產(chǎn)性服務業(yè)、生活性服務業(yè)和公共服務三大服務領域質量效益的相關統(tǒng)計指標表明，昆明市在生活性服務業(yè)和公共服務質量水平方面，特別是居民出行服務、營商環(huán)境建設方面優(yōu)勢明顯。
資料圖
堅持緊貼民生抓質量，扎實推進全國質量強市示范城市、全國食品安全示范城市建設，不斷拉高質量惠民新標線。
開展“智慧監(jiān)管”，“雙隨機、一公開”監(jiān)管，“質量分級分類”監(jiān)管，實施信用約束和聯(lián)合懲戒，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性質量安全風險的底線。工業(yè)產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查合格率達94%，食品安全評價性抽檢合格率穩(wěn)定在96%，藥品安全評價性抽檢總體合格率穩(wěn)定在98%。在全省率先實現(xiàn)3.59萬戶城區(qū)餐飲單位“凈餐館”行動全達標，游客集中區(qū)、學校食堂實現(xiàn)“明廚亮灶”全覆蓋。萬臺特種設備事故率逐年遞減，2019年、2020年特種設備“零事故”。
為營造安全放心的消費環(huán)境，大力開展民生領域查辦案件“鐵拳行動”和“放心消費迎盛會”行動，依法查辦了一批損害民生、影響惡劣的典型案件，切實加大處罰力度和宣傳曝光。打造“放心消費在昆明”的城市名片，共創(chuàng)建“放心消費在昆明”承諾單位6609戶，消費維權服務站212個，共調處糾紛數(shù)量5650件，為消費者挽回經(jīng)濟損失675.72萬元。
疫情防控方面，制定了全國首個新冠肺炎疫情防控領域地方標準，免征計量強檢收費1699.28萬元。在全省率先設立進口冷鏈食品集中監(jiān)管倉區(qū)，快速推廣“云智溯”追溯平臺。打通快速檢測綠色通道，開展防疫物資認證、生產(chǎn)、銷售領域的監(jiān)督檢查，產(chǎn)品質量把控關口前移，全力保障疫苗質量安全，查辦各類涉疫質量違法案件744件。
精裝修商品房裝修質量問題備受市民關注，對此，昆明已將新建商品住宅全裝修質量安全納入到監(jiān)管體系中加強管理。針對在程序、審批、現(xiàn)場管理等方面的突出問題，正研究細化工作實施方案，將深刻治理質量通病，打造精品工程。同時，將結合新發(fā)展階段建設工程特點，研究出臺相關辦法和實施意見等，通過健全體系、完善機制、優(yōu)化組織建設模式和監(jiān)管模式等措施，從根本上解決質量問題，提高建筑工程品質。
資料圖
堅持創(chuàng)新引領，把知識產(chǎn)權戰(zhàn)略作為增強企業(yè)核心競爭力的重要抓手，把標準化戰(zhàn)略作為提升行業(yè)“話語權”的重要舉措，把品牌戰(zhàn)略作為提升企業(yè)內(nèi)在價值的驅動力，為加快形成以創(chuàng)新為主要引領和支撐的經(jīng)濟體系注入強勁發(fā)展動力。
實施“千家企業(yè)質量提升工程”。開展中小企業(yè)質量技術服務活動，開展質量會商會診，加強對產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈上下游企業(yè)質量幫扶，促進消費向綠色、健康、安全發(fā)展。累計走訪企業(yè)1050家，幫助企業(yè)解決實際問題624件。
爭創(chuàng)質量激勵示范項目。入選國家知識產(chǎn)權示范城市，成立面向南亞東南亞的知識產(chǎn)權服務中心，每萬人發(fā)明專利擁有量達16.89件，高于全國平均水平。共有15個國家級、省級專業(yè)標準化技術組織落戶昆明，建成119個國家級、省級、市級標準化示范試點項目。新增省級質量標桿等國家級、省級質量激勵項目共165項，新增重點實驗室等質量基礎建設激勵項目62項。
引導領軍企業(yè)爭創(chuàng)各級質量獎。修訂《昆明市市長質量獎管理辦法》，制定全省首個《市長質量獎評審規(guī)則》地方標準。累計培育中國質量獎提名獎3個，云南省人民政府質量獎及提名獎16個，昆明市市長質量獎及提名獎34個。
加強質量文化建設，首發(fā)“春城質量號”地鐵專列，首次舉辦全國品牌故事大賽昆明分賽，舉辦“質量強市 昆明快走”、質量開放日等群眾性宣傳活動，營造全社會共同參與質量、共同關心質量的良好氛圍。引入質量測評機制，首次開展公共服務質量監(jiān)測，將測評結果納入市政府對縣區(qū)政府質量工作考核指標體系，有針對性地改進和提升公共服務質量水平。推動城市質量共治，開展食品安全“你點我檢”活動、“我執(zhí)法你監(jiān)督”活動，試點引入社會力量參與電梯安全監(jiān)管，調動社會力量參與質量治理，“誠信、陽光、卓越、惠民”的城市質量精神深植人心。
昆明市公共服務質量總體滿意度
從2018年全國64位
躍居2020年全國第4位
廣大市民對政府質量工作滿意度持續(xù)提升
贊！
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來源：昆明市委宣傳部
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